滅多にないことですが、スーパーやコンビニの店員の態度を不快に思うことがあります。

今日もそんなことがありました。1,135円を払おうとして、千円札一枚と百円玉一枚、そして十円玉が3枚ないことに気づいて五十円玉一枚、プラス五円を出しました。するとレジのおばさんにつっけんどんな調子で「この十円いらない！」と言われました。

どうやら五円と間違って十円玉を出したようで、確かに余計な十円です。しかし、ものには言い方というものがあります。「十円多いですよ」でもなく「この十円はいりませんね」でもなく「この十円いらない！」です。

まあ、レジのおばさんの虫の居所が悪かったのかもしれません。

しかし、このように不快な対応をされると自然とその店へは足が向かなくなります。店長や正社員はそのことをよく知っているので、客をぞんざいに扱うことはまずありません。態度が悪いのはほぼ例外なくパートやアルバイトです。

パートやアルバイトの人は、客に丁寧に接しても給料は一円も増えません。一方、店長は客がまた来てくれるか否かが自分の利益に直結しますから、自ずと対応は良くなります。

中間は正社員で、アルバイトと同じように接客の質は給料とは関係ないと短絡的に考えていればそれなりの接客しかしないでしょうし、店舗やグループ全体の利益を増やせば自分にも還ってくるという視点があれば経営者並みの接客となるでしょう。もちろん、出世という利益もあります。

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もしかすると人は言うかもしれません。「アルバイトなら、客に親切にしても疲れるだけでなんの意味もない」と。

意味はあります。

良い接客をすれば店が儲かるだけでなく、あなたへの人物評価も上がります。それは勤務の査定という狭い意味だけでなく、文字通り「世間の見る目」が変わるのです。

逆に評価が下がることもあります。私が件のレジのおばさんを見る目は間違いなく「くそババア」です（笑）　一事が万事で、他の人も大方そうに違いなく、そのおばさんへの世間の評価はくそババアということになってしまうのです。

案外、人は人をよく見ているものです。

最近、「共有」、「シェア」といった言葉をよく聞きます。Facebook に投稿することを「シェアする」というのは象徴的です。

確かに「分け合う」という言葉には美しい響きがあります。乏しい資源、例えばおにぎりが一個しかないのを、自分もお腹が減っているのに他人と分かち合うというのはある意味理想でしょう。

ただ、どうにも釈然としない使われ方をしているのを見かけることもあります。

古い記事で、しかも重箱の隅を突くような話で恐縮ですが、例えば毎日新聞の「勝間和代のクロストーク」の一文。

ご自身のお子さんがいじめに遭い、学校には弁護士まで立てられて逃げられ、かえって追い詰められたという体験談を共有させていただき、私たちに現場での現実と、対応の必要性を強く再認識させてくれました。

言いたいことは分かるのですが、体験談を聞いただけで体験はしていないのですから、「共有させていただき」はないでしょう。「話を聞かせていただき」などとすべきです。

このように考えると、冒頭のFacebookの「シェアする」もやっぱり変ですね。「今日、これこれこういうことがあった」と投稿する、言い換えれば自分の体験したことを文章にして表現する行為は、やはり「シェア」ではないと思います。

なぜならば、他の人は投稿を読んで「へー、そんなことがあったんだ」と理解することはできても、同じ体験をすることはできないからです。

なんでもかんでも「共有」、「シェア」というのも考え物です。

「最近の若い者は」と嘆いてみせると、たいてい「その台詞が出るのは歳を取った証拠」、「ピラミッドの内部にも同じことが書かれている」といった反応が返ってきます。

なるほど、年寄りが若者の言動に馴染みがたいものを感じるのは古今東西同じということなのでしょう。

しかし、「だから、嘆いてみても仕方が無い」という結論に至るのは論理的にも正しくないし、社会を良くするわけでもありません。

むしろ、最近の年寄りの「物わかりの良さ」が却って若者を軟弱にしているように思えてなりません。冒頭に書いたように「ピラミッドの内部にも……」などという台詞が出ること自体、「物わかりの良い大人」に見られたいという下心がある証拠です。

年寄りはもっともっと若者を押さえつけるべきです。そうすればこそ、若者はそれをはねのける強さを持つはずです。

そういう意味では、ニワトリが先か卵が先かで言えば、ニワトリが先です。つまりダメなのは最近の年寄りの方だと言えます。

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ところで、私の身の回りではダメどころか感心な若者が多く、「俺があのくらいの歳のころはもっとフラフラしてたけど、最近の子はずいぶんしっかりしてるな」と思うこともしばしばです。

まあ、これについては若者がしっかりしているのではなくて、しっかりした若者が世の中に出てくるというだけでしょうね。

つまり、ダメな若者はニートかなにかになって家で母親に悪態をついているのでしょう。しかし、社会からは彼らの姿は見えません。なので、目に映るのは感心な若者ばかりになるという寸法です。

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例えば幕末。旧体制は簡単に新しい世代に政権を明け渡したでしょうか。否、明治維新は激越なる闘争の末に成ったのです。当時の若者は、自分たちが生まれる前から存在していた鉄の檻、幕藩体制を打ち砕いて新しい世の中を作ったのです。

今日、我が国は幕末に劣らず停滞しています。

若者には、下手に空気を読んだり、塩分を控えたりせず、もっと血の気を多くして社会を変革していって欲しいものです。